سوالات متداول

در اینجا چند پاسخ به سؤالات رایج آورده شده است

آیا می توانم وب سایت خود را به روز رسانی کنم؟

بله، شما به داشبورد خود دسترسی خواهید داشت که به شما امکان می دهد متن و تصاویر وب سایت خود را ویرایش کنید. همچنین برای به روز رسانی و اصلاح منوی خود دسترسی کامل خواهید داشت. علاوه بر این، شما کنترل کاملی بر هر جنبه از وب سایت خود خواهید داشت، از جمله پرداخت ها، پیشنهادات تبلیغاتی، مناطق تحویل و موارد دیگر.

میخوام سفارش بدم! روند چیست؟

این فوق العاده است! شروع کار ساده است-به سادگی یک طرح اشتراک را انتخاب کنید و ما بقیه موارد را انجام خواهیم داد. ما همه چیز مورد نیاز برای راه اندازی وب سایت شما را ترتیب می دهیم، از جمله منوی شما و سایر جزئیات ضروری.

حتی اگر تمام اطلاعات خود را فورا آماده نکرده باشید، جای نگرانی نیست. ما این فرآیند را آغاز می کنیم و جزئیات شما را به محض ورود به روز می کنیم.

ما همچنین منوی شما را در سیستم آپلود خواهیم کرد و به شما این امکان را می دهد که نحوه عملکرد آن را ببینید و به شما انعطاف پذیری می دهیم تا هر زمان که بخواهید ویرایش کنید.

اگر سوالی دارید، می توانید از ویژگی چت استفاده کنید یا در هر زمان برای ما پیام ارسال کنید.

چه مدت طول می کشد تا وب سایت راه اندازی شود؟

ما معمولاً می توانیم وب سایت شما را در عرض 2 تا 3 روز به صورت زنده راه اندازی کنیم. این جدول زمانی بستگی به این دارد که شما با چه سرعتی می توانید اطلاعات خود را در اختیار ما قرار دهید، مانند منوی خود، محتوای نوشته شده (چه کسی هستید، چه کاری انجام می دهید، و غیره)، و هر عکسی که می خواهید اضافه کنید. علاوه بر این، اگر قبلاً یک نام دامنه دارید، سرعتی که می توانید تنظیمات DNS را با آن به روز کنید نیز بر جدول زمانی تأثیر می گذارد.

آیا هزینه راه اندازی وجود دارد؟

خیر، هیچ هزینه ای برای راه اندازی وجود ندارد. هنگامی که طرحی را انتخاب کردید، ایمیلی از ما دریافت خواهید کرد که به داشبوردی دسترسی دارد و می توانید جزئیات رستوران خود را اضافه کنید. ما بدون هزینه اضافی به شما در فرآیند راه اندازی کمک خواهیم کرد.

چقدر زود می توانم پرداخت های کارت را دریافت کنم؟

سیستم سفارش وجوه را به مدت 20 ساعت از زمان سفارش نگه می دارد، سپس آنها را مستقیماً از طریق Stripe به حساب تجاری شما منتقل می کند. این تأخیر برای کمک به جلوگیری از هزینه‌های اضافی ناخواسته، مانند موارد ناشی از اختلافات مشتری، طراحی شده است. پس از 20 ساعت، احتمال اختلاف حداقل است.

ما به هیچ وجه به پول شما دسترسی نداریم. از مشتری به سیستم سفارش (به مدت 20 ساعت نگهداری می شود) و سپس به حساب Stripe شما می رود. لطفاً توجه داشته باشید که Stripe معمولاً 2-3 روز طول می کشد تا وجوه شما را پردازش کند.

برای گرفتن سفارش به چه تجهیزاتی نیاز دارم؟

برای فعال کردن اعلان‌های سفارش فوری، به تبلت یا تلفن هوشمند (اندروید یا آیفون) با دسترسی به اینترنت (WiFi) نیاز دارید.

اقلام ضروری:

اتصال به اینترنت با وای فای.
گوشی یا تبلت اندروید.

موارد اختیاری توصیه شده:

لپ تاپ/کامپیوتر، برای مشاهده کنترل پنل روی صفحه نمایش بزرگتر.
برای چاپ سفارشات، از طریق تلفن، لپ تاپ یا تبلت به حساب ایمیل خود دسترسی داشته باشید.
چاپگر وای فای

وجود لپ‌تاپ و چاپگر در محل شما، مشاهده داشبورد سیستم و چاپ کردن را آسان‌تر می‌کند.

سیستم از چه درگاه پرداخت استفاده می کند؟

درگاه پرداخت مورد استفاده توسط سیستم سفارش ما Stripe است که بهترین تجربه کاربری را برای مشتریان شما تضمین می کند، زیرا آنها نیازی به خروج از برنامه سیستم سفارش ندارند.

علاوه بر این، Stripe برای هر تراکنش تنها 1.4% + 20p در مقایسه با PayPal 3.4% + 20p شارژ می‌کند و در هزینه شما صرفه‌جویی می‌کند. ثبت نام رایگان است، راه اندازی آن ساده است و از طرف شما فقط چند ثانیه طول می کشد.

آیا برای پذیرش سفارش به دستگاهی نیاز دارم؟

بله، می‌توانید با استفاده از دستگاه تلفن همراه یا تبلت (iOS یا Android) و چاپگر حرارتی سفارشات را بپذیرید. ما یک تبلت با اندازه کوچک همراه با چاپگر را توصیه می کنیم. در اینجا لیستی از چاپگرهای پشتیبانی شده وجود دارد:

  • EPSON TM-m30: Offers Ethernet only, Ethernet + Bluetooth, and Ethernet + WiFi
  • EPSON TM-m30II
  • EPSON TM-T20
  • EPSON TM-T20X
  • EPSON TM-T88IV
  • EPSON TM-T82III
  • EPSON TM-T82IIIL
  • EPSON TM-m30II-NT: Has Ethernet
  • EPSON TM-T70II: Has Ethernet and WiFi
  • EPSON TM-T88VI: Has Ethernet built-in with WiFi available via a dongle
  • STAR TSP143: Has Ethernet
  • STAR MCP31: Has Ethernet
اگر تبلت/تلفن من کار نکند چه اتفاقی می افتد؟

بله، می‌توانید قالب‌های آشپزخانه و راننده را کاملاً مطابق با نیازهای رستوران خود سفارشی کنید. این را می توان از داشبورد مدیریتی که ما ارائه می دهیم انجام داد یا می توانید برای سفارشی سازی از ما کمک بگیرید.”

آیا می توانم از تبلت سفارش گیرنده تغییراتی ایجاد کنم؟

بله، علاوه بر داشبورد مدیریت که در آن می‌توانید وب‌سایت خود را به طور کامل سفارشی کنید، می‌توانید مستقیماً از رایانه لوحی سفارش‌دهنده تغییراتی در منو، قیمت‌ها و خدمات موقتاً متوقف کنید.”

آیا شما سیستم سفارش را ایجاد کردید؟

در حالی که ما در طراحی وب تخصص داریم، سیستم سفارش توسط یک شریک شخص ثالث قابل اعتماد مدیریت می شود. این همکاری به ما امکان می دهد تا سیستم پیشرفته آنها را به طور یکپارچه در طراحی های وب خود ادغام کنیم.

چرا از سیستم آنها استفاده می کنیم؟

ما تصمیم گرفتیم با آنها شریک شویم زیرا آنها یک برنامه سفارش آنلاین غذای پیشرو در بازار را ارائه می دهند. تخصص و فناوری اثبات شده آنها ما را قادر می سازد تا بهترین راه حل ممکن را بدون نیاز به توسعه یک سیستم جدید از ابتدا به شما ارائه دهیم.

این برای شما چه معنایی دارد؟

در صورتی که سیستم سفارش با مشکل مواجه شود، لطفاً بدانید که توسط شریک شخص ثالث ما مدیریت می شود. اگرچه تحت کنترل مستقیم ما نیست، ما متعهد به حمایت از شما هستیم. ما به سرعت هر گونه نگرانی را پیگیری خواهیم کرد و شما را از وضعیت مطلع خواهیم کرد و از حداقل اختلال در کسب و کار شما اطمینان حاصل می کنیم.

آیا برای سفارش هایی که دریافت می کنم هزینه ای وجود دارد؟

خیر، ما هیچ کارمزدی بابت سفارشات شما دریافت نمی کنیم. شما فقط یک هزینه ثابت ماهانه پرداخت می کنید. با این حال، اگر پرداخت‌های کارتی را بپذیرید، ارائه‌دهنده حساب تجاری شما (Stripe) هزینه‌های استاندارد آنها را اعمال خواهد کرد.

وب سایت من چند صفحه خواهد داشت؟

طراحی استاندارد ما دارای یک طرح مدرن یک صفحه ای است، شبیه به وب سایت آزمایشی ما. علاوه بر این، ما یک نسخه نمایشی از صفحه سفارش فیس بوک ارائه می دهیم.

اگر به چیز پیچیده تری نیاز دارید، ما می توانیم یک وب سایت سفارشی متناسب با نیازهای شما ایجاد کنیم. لطفا برای دریافت قیمت سفارشی با ما تماس بگیرید.

آیا وب سایت من در گوشی و تبلت خوب به نظر می رسد؟

بله، وب سایت شما مطابق با آخرین استانداردهای مدرن خواهد بود. ما می خواهیم شما خوب به نظر برسید! وب‌سایتی که ما ارائه می‌دهیم دارای طرح‌بندی پاسخگو و سازگار با موبایل است که به مشتریان این امکان را می‌دهد تا با استفاده از هر دستگاهی که ترجیح می‌دهند به راحتی سفارش دهند.»

آیا می توانم از نام دامنه خود استفاده کنم؟

بله، اگر قبلاً نام دامنه خود را دارید، می توانید از آن استفاده کنید. شما فقط باید NameServers را به سرور ما نشان دهید و ما در این فرآیند به شما کمک خواهیم کرد.

اگر طرح Elite Pro+ ما را انتخاب کنید، یک نام دامنه رایگان به انتخاب خود دریافت خواهید کرد. به سادگی نام دامنه مورد نظر خود را به ما اطلاع دهید و ما بقیه موارد را انجام خواهیم داد.

آیا مالیات بر ارزش افزوده دریافت می کنید؟

خیر، ما ثبت نام VAT نداریم، بنابراین مالیات بر ارزش افزوده از شما دریافت نمی کنیم.

آیا شما سیستم سفارش را ایجاد کردید؟

در حالی که ما در طراحی وب تخصص داریم، سیستم سفارش توسط یک شریک شخص ثالث قابل اعتماد مدیریت می شود. این همکاری به ما امکان می دهد تا سیستم پیشرفته آنها را به طور یکپارچه در طراحی های وب خود ادغام کنیم.

چرا از سیستم آنها استفاده می کنیم؟

ما تصمیم گرفتیم با آنها شریک شویم زیرا آنها یک برنامه سفارش آنلاین غذای پیشرو در بازار را ارائه می دهند. تخصص و فناوری اثبات شده آنها ما را قادر می سازد تا بهترین راه حل ممکن را بدون نیاز به توسعه یک سیستم جدید از ابتدا به شما ارائه دهیم.

این برای شما چه معنایی دارد؟

در صورتی که سیستم سفارش با مشکل مواجه شود، لطفاً بدانید که توسط شریک شخص ثالث ما مدیریت می شود. اگرچه تحت کنترل مستقیم ما نیست، ما متعهد به حمایت از شما هستیم. ما به سرعت هر گونه نگرانی را پیگیری خواهیم کرد و شما را از وضعیت مطلع خواهیم کرد و از حداقل اختلال در کسب و کار شما اطمینان حاصل می کنیم.

آیا می توانم کوپن های تخفیف برای مشتریان خود ایجاد کنم؟

بله، اگر طرح نخبگان ما را انتخاب کنید، می‌توانید کدهای QR، تبلیغات و کدهای تخفیف ایجاد کنید. علاوه بر این، طرح Elite Pro+ ما دسترسی به طیف گسترده‌تری از ابزارهای بازاریابی را فراهم می‌کند و به شما امکان می‌دهد تبلیغات پیشرفته برای جذب مشتریان بیشتری ایجاد کنید.

آیا برای دریافت سفارشات به تبلت / گوشی هوشمند نیاز دارم؟

بله، برای پذیرش سفارش به تبلت یا تلفن هوشمند نیاز دارید. سیستم بلادرنگ است و شما باید به موقع به مشتریان پاسخ دهید.

ما تبلت یا تلفن هوشمند ارائه نمی دهیم، بنابراین قبل از شروع پذیرش سفارش، باید یکی از آنها را تهیه کنید.

ما می‌توانیم در مورد یک محصول مناسب به شما توصیه کنیم، می‌توانید یک تبلت ارزان قیمت خوب با قیمت حدود 80 پوند در آمازون تهیه کنید: مانند این.

پرداخت ها چگونه کار می کنند؟

من بلوک متن هستم. برای تغییر این متن روی دکمه ویرایش کلیک کنید.